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    设置密码

    淘宝帐户和密码安全保护

    对广大淘宝用户来说,碰上帐号和密码被盗是一件最头痛的事情,而在平时的操作中帐号和密码安全问题又是最容易被人忽视的,总以为自己不会就那么倒霉中招……

    如何设置淘宝账户密码?

    为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

    一、密码长度为616个字符;

    二、设置时使用英文字母、数字和符号的组合,如cqmdt_042,或者7756jzm#$等,尽量不要有规律;

    三、如果设置以下安全性过低的密码,系统都会提醒您修改密码,直至符合安全性要求:

    1、密码与会员名或电子邮件地址相同;

    2、全部由英文字母组成;

    3、全部由数字组成;

    4、包含6个及以上相同连续字符组成;

    四、定期更改密码,并做好书面记录,以免忘记;

    五、在淘宝、支付宝和注册邮箱中设置不同的密码,以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。

    注册时密码设置有什么要求?

    为了您的账户安全,在注册设置密码时,请参考以下建议:
    密码长度为6到16个字符;
    设置时使用英文字母、数字和符号的组合,如cqmdt_042,或者7756jzm#$等,尽量不要有规律;
    如果设置以下安全性过低的密码,系统都会提醒您修改密码,直至符合安全性要求:
    ①密码与会员名或电子邮件地址相同;
    ②单独的英文字母;
    ③单独的数字;
    友情提醒:
    密码设置完成之后要做好相应记录,以免忘记;
    不同的账户尽量使用不同的密码,以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。

    什么是密码保护?

    密码保护的目的是为了确保您的账户安全。因为普通密码比较容易被盗,所以淘宝在设置密码的基础上添加了密码保护功能。当您忘记密码或者密码被盗用时,您可以安全快捷有效的找回您的密码。因此推荐您使用密码保护功能。

    如何设置、修改密码保护问题?

    请您登录“我的淘宝”->“基本设置”->“个人信息/密码”->“密码管理”里设置或者修改密码保护问题。
    确认输入更新后的密码保护问题之后,系统将发送确认信件至您的安全邮箱,请到安全邮箱中查收确认信件进行确认后密码保护资料才会生效。
    请您认真填写密码保护的问题,要牢记填写的每项内容,以便系统将根据该资料为您提供“修改密码”、“取回密码”服务。

    淘宝密码忘记如何找回?

    您可以按照以下流程找回密码:
    进入淘宝登录页面,点击登录页面旁的“忘记密码”。
    请输入您的会员名
    如果您没有设置过密码保护,系统会提示您输入邮箱地址,填写完成后,淘宝会发送密码信给您。注:邮箱地址为您注册淘宝会员时所填写的邮件地址。
    如果您设置过密码保护,系统会提示您输入密码保护的答案及安全邮箱,填写完成后,淘宝会发送密码信给您。
    如果您已经成功绑定手机,您可以通过手机短信方式自助找回密码。

    详细教程图解,请点此查看

    我的邮箱有问题,不能收到找回密码的邮件,怎么办?

    您在找回密码的过程中,如果您的注册邮箱或安全邮箱无法收到找回密码的邮件,请在页面下方给我们留言。
    如果您在淘宝有认证申请或交易记录,您可以上传身份证原件扫描件,如果您无以上记录,请您同时上传身份证和户口本/户籍证明的扫描件,我们会及时与您联系。
    注:
    1. 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件,IC版的身份证请提供正反2面。
    2. 如不能提供户口本,也可以提供护照(2007年1月1日前的护照)的原件扫描件或数码相机拍摄件。
    3. 户口本请提供封一、封二、本人页和户主页。
    4. 户籍证明可以到当地公安局开具,请确保户籍证明在有效期内。

    找回密码时,输入密码答案老是提示错误,怎么办?

    如果您忘记了密码保护答案/安全邮箱的地址,请在页面下方给我们留言,并提供有效联系方式,我们会在48小时内回复。或直接拨打24小时服务热线:0571-88157858会有淘宝工作人员为您解答处理!若您是通过手机验证的会员,您可以选择通过手机清空密码保护和安全邮箱。

    如何修改登录密码?

    请登录“淘宝网” >> “我的淘宝” >> “基本设置”>> “个人信息/密码”里修改密码。如果您之前设置过密码保护,请填写保护密码的答案及新的密码进行确认。如果您还没有设置过密码保护,则直接进行修改。

    为什么我在付款的时候无法输入支付密码?

    遇到此情况,您会看到在密码的输入框处显示红叉,然后会有下载安装安全控件的提示,如果您安装了安全控件后仍然无法输入密码,并且使用的IE版本也是6.0以上版本的,建议您可以进行下的操作:

    1、如果您安装过证券股票类软件,请您配合卸除。
    2、如果您安装了其他有可能冲突的软件,如3721、网络优化程序或者防火墙,也建议您将这些卸除。
    3、如果您安装了瑞星卡卡,此软件会拦截安全控件。建议您按照以下的解决方案操作:?点击设置(只要装了瑞星卡卡,IE上面会有个设置的按钮)->瑞星卡卡安全助手标签,点击(瑞星卡卡安全助手),出现(瑞星卡卡安全助手控制台),点击插件免疫标签,选中(支付宝登录控件),点击(取消免疫按钮),然后关闭浏览器,再重新打开一个浏览器访问支付宝网站,登录就好了。

    什么是动态密码登录?

    动态密码登录是淘宝提供的一种增值服务,申请此项服务后,用户在登录时可以获取一个随机登录密码,并发送到手机,然后使用该密码登录,使得会员更方便的进行购物。由于是随机动态产生,因此叫动态密码。

    如何申请及使用动态密码登录服务?

    1.先通过“安全登录”或“登录”进入我的淘宝,在左侧菜单栏找到“安全设置”:
    2.点击“安全设置”后,出现“安全设置页”,然后进行手机添加绑定操作(之前已成功绑定手机的用户可跳过此步):
    3.手机绑定成功后即可在安全设置页面看见动态密码登录服务的申请:
    4.点击开通设置按钮,即完成动态密码登录的开通并使用该服务:
    5.当用户开通该服务后,返回登录页面即可看到动态密码登录标签:
    6.用户可以点击动态密码登录标签,然后进行登录操作:
    7.关闭动态密码服务。用户可点击取消设置按钮,然后根据页面提示进行操作即可完成服务关闭操作。
    注:此项服务当前处于测试阶段,因此仅向部分特定会员开放,只有特定会员才可看到并申请此项服务。
    测试期从即日起至2009-12-31,测试期间使用此服务免费。

    详细教程图解,请点此查看

    动态密码登录从哪里登录?

    动态密码登录是完全独立的一种登录方式,直接表现在初始登录框中,在登录框原有“标准登录”和“安全登录”的方式上增加“动态密码”,但只有申请了动态密码登录服务的用户才能够看到这个登录方式选项,普通用户看不到。

    动态密码登录和手机校验登录有什么区别?

    动态密码登录服务是一种更为方便的登录方式,但不安全,适合买家使用,能方便登录购物;
    手机校验登录服务是一种更为安全的登录方式,但不方便,适合卖家使用,提高帐号安全度。

    我的店铺因为密码被盗被淘宝监管了,如何开通?

    您的淘宝帐户由于出现了如下安全原因被限制登录,请了解后给我们留言
    密码案例:设置了安全性过低的密码组合,未设置帐户密码保护出现了被盗的安全隐患。
    帐户安全:未安装有效杀毒、防火墙等软件出现被盗的安全隐患。建议可安装最新版本《金山毒霸》《瑞星》《卡巴斯》等杀毒软件。
    交易安全:未谨慎保管好您的交易信息内容,在交易沟通中登录陌生网站输入贴出现被盗的情况。

    我忘记了密码,需要更换注册邮箱,我该怎么办?

    如绑定手机的情况下建议自行先找回密码,然后登陆登录“我的淘宝” >> “基本设置” >>“个人信息/密码” ,点击修改email地址,填写您新的邮箱地址并进行确认。淘宝会发送一封确认信到新的邮箱,确认后即可生效。

    如无法自行找回密码的情况下建议联系淘宝客服。

    申请退款时,需要输入密码,是哪个密码?

    您在申请退款时所需要输入的是您的支付宝账户的支付密码。

    找回支付宝登陆密码——以证件号码找回

    凭证件号码找回支付宝登陆密码
    第一步:请点击用"证件号码找回密码"那一项
    第二步:请前往您的邮箱检查邮件
    第三步:打开邮件后, 操作"请点击这里更换密码"
    第四步:请按照格式填写身分证号码
    第五步:填写密码后请点击确定
    第六步:您已成功重置您的支付宝登录密码

    详细教程图解,请点此查看

    找回支付宝登陆密码——以保护问题找回

    第一步:请在支付宝首页 www.alipay.com, 点击"找回登陆密码"
    第二步:请填写您的支付宝登录名称
    第三步:请选择用"保护问题找回密码" 或者用"证件号码找回密码"
    第四步:如选择了以"保护问题找回密码"的话, 请前往您的邮箱检查邮件
    第五步:填写好保护问题的答案再按确定
    第六步:设定好再登陆后,点击确定
    第七步:您已成功重置您的支付宝登录密码

    详细教程图解,请点此查看

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